Интересное время
Мне кажется, мы живем в очень интересное время. Время, когда смыслы становятся важнее информации, знания важнее данных. Веб 2.0 вводит метафору, которая говорит, что Интернет должен связывать не документы, а людей. В «Инструментах МсKinsey» специалисты компании, которая славится процедурами, говорят о роли интуиции и критикуют анализ («вероятно пропорции «анализа» и «интуиции» должны соотносится как 50/50), Малколм Гладвелл пишет книгу «Озарение», посвященную «тонким срезам» — принятию решений на основании мгновенных реакций (подсознание), а не размышлений (разум). «Искусство системного мышления» Джозефа О`Коннора и Иана Макдермотта низвергают анализ (“суть анализа – раздробить проблему на составляющие, но, поняв части, довольно часто нельзя составить представление о целом”), поиск источников вдохновения становится таким же поиском ресурсов, как и источников финансирования или исполнителей.
Черт его знает, может и раньше так было. Я не жил в Америке семидесятых, в советские восьмидесятые учился в школе, не имел никакого отношения к первой волне Интернет-стартапов Кремниевой долины (и ко второй волне тоже). Может все это существовало и раньше. Но в том смысловом поле, за которым наблюдаю сейчас («российский бизнес, конец 90-х – первая декада двухтысячных»), мне кажется происходит явный сдвиг.
Как-то я встретился с одним стартапером, у которого была аккуратная стопка распечаток статей из «Секрета Фирмы», в каждой из которых несколько фраз были помечены желтым маркером. А еще у него была инвестиционная документация, подготовленная одной из крупнейших консалтинговых компаний страны и первый раунд финансирования фонда, вкладывающего в высокие технологии. Черт с ними со статьями, эта реплика не про то, какие хорошие заметки в СФ. Дело во фразах, которые он подчеркнул. Мы потратили около часа, и он подробно объяснил мне, почему его заинтересовала та или иная реплика, что щелкнуло у него в голове и к каким собственным идеям, оттолкнувшись от прочитанного, он пришел.
Он очень серьезно отнесся к этой пачке распечаток. Я даже попросил у него копию, а потом еще раз — уже сам — попробовал пройти его путь. Интересный получился результат. Но дело даже не в этом. Для него это был очевидный актив.
«Я больше не читаю книг, когда мне требуется знание, я просто встречаюсь с людьми»,– говорит другой мой знакомый предприниматель. Общение – удивительный нелинейный процесс, способный повышать качество представления о проблеме, генерировать новое знание и отодвигать горизонты. Общение — тоже очевидный актив.
Другой мой знакомый – инвестиционный директор венчурного фонда – решая, есть ли ценность в стартапе, который он готовил к запуску, обзвонил двести человек, приглашая их встретиться и обсудить идею его продукта, который (как ему казалось) должен быть нужен этим людям. А потом провел 60 встреч. Встречи шли нон-стопом и он практически жил в том кафе несколько недель. Он называет эту технологию «customer development» в отличие от «product development». Теперь он говорит, что понял про свою аудиторию – а значит и про свой продукт – все.
Процедуры, данные, решения, исполнение, отчеты, ответственность по прежнему являются важной составляющей бизнес-процессов (и вряд ли когда-нибудь перестанут ими быть). Понимание, смыслы, вдохновение, знание, озарение, коллективный разум, взаимодействие – становятся не то чтобы достойной внимания, а вполне равновесной составляющей бизнес-процесса. Скажете «всегда так было?». Черт его знает. Мне кажется, еще совсем недавно было не так.
Костя, я закончил школу в 80-ом и с третьего курса начал заниматься исследовательской работой. Много ли у меня тогда было знаний? Зато было много трепа с коллегами. И половина моих идей, реализованных в то время, именно от туда. Ничего не поменялось с восьмидесятых.
Может раньше? Но я помню рассказы за чаем :) моих учителей, как источником их вдохновения были беседы с теми, по чьим учебникам я сдавал экзамены.
Потребность общения разве не фундаментальная? Думаю, что формы меняются, но не потребность :) Ее удовлетворение для многих и есть источник вдохновения.
А вот было ли раньше “понимание, смыслы, вдохновение, знание, озарение, коллективный разум, взаимодействие вполне равновесной составляющей бизнес-процесса” думаю оно и сегодня им не стало. Но очевидно, что каждое новое поколение находит его все более необходимым. Мы похоже на этапе перехода от иннваторов к ранним последователям на кривой из теория распространения инноваций :))