Коммуникация одиноких
Когда мы просили посетителей назвать пять причин, почему они выбирают нашу компанию, абсолютное большинство людей указывало в качестве главных факторов социальный опыт. При этом многие из них ходили в Starbucks в одиночку и ни с кем не общались. Человек хочет быть в обществе людей, к которым он испытывает симпатию, пусть и не знает лично.
Скотт Бедбери, в 1995 – 1998 годах директор по маркетингу Starbucks.
“социальный опыт… ни с кем не общались”
“человек хочет быть в обществе людей, к которым он испытывает симпатию, пусть и не знает лично”
Новый вид коммуникации? “Коммуникации одиноких”?
И еще это немного похоже на то, что происходит в современных социальныз сетях. Иметь френд-ленту в 300 человек, читать и не комментировать. Путешествовать по чужим дневникам и не стремиться к знакомству.
“Добавлять” тех, чьи фото понравились в “Вконтакте” и ограничиваться этим?
**
Подробнее о Скотте Бедбери, а также интервью с ним о Starbucks в последнем СФ.
| 25.10.2007 | View Comments |
Туристы поневоле
Все поездки похожи как две капли воды. Опыт повторяется и теряет ценность. Но турфирмы могут наполнить путешествие необычным содержанием, создав тем самым новый рынок для готовой аудитории.
“Секрет фирмы” № 41 (224) 22.10.2007
Текст: Алексей Гостев Читать дальше
| 22.10.2007 | View Comments |
История заметки
“Тimeshare developer David Siegel`s biggest pitch is the story of how succesfull he is”
“Add a widget to your Facebook, MySpace, iGoogle or your own web-site and get Forbes video, stock quotes and stories…”
Это я читаю Forbes. Что мне бросается в глаза, переворачивая страницы? Слово “story”.
Не “article”, “news”, или как там еще. Не “статья”, “заметка”, “обзор”, “новость” или “текст”. А именно “история”.
Не так давно еще были времена, когда рубрика в журнале могла называться “интервью”. Или “обзор рынка”. Возможно, и сейчас можно найти такие журналы, только я их не читаю. Думаю, вы тоже.
Валерий Панюшкин, обозреватель Коммерсанта, как-то говорил “все, что я умею делать — это рассказывать истории”. Чем дальше, тем я все отчетливее убеждаюсь в том, что именно “история” является главной (а возможно и единственной) жанровой конструкцией СМИ. Да и не только СМИ.
Не “обзор рынка”, не “новость”, не “интервью”, не “текст”, “статья”, “заметка”, а именно история. Если ее получилось рассказать — статья удалась. Если нет – нет.
Возможно, так происходит от того, что у “истории” по счастливой случайности есть все, что требуется хорошей заметке: Читать дальше
| 17.10.2007 | View Comments |
Реферальная стоимость
Потребителей можно оценивать не только по их покупательной способности, но и по реферативной стоимости.
“Секрет фирмы” № 40 (223) 15.10.2007
Текст: Алексей Гостев Читать дальше
| 15.10.2007 | View Comments |
Рекламная сага
Роберт Гринберг, основатель крупнейшего в США интерактивного рекламного агентства R/GA, с детства плохо считал. «Я не мог складывать числа, и мне постоянно ставили двойки»,– вспоминает он. Когда Гринбергу исполнилось 35 лет, выяснилось, что он страдает тяжелой формой дислексии. Ему, как и другим дислектикам, трудно переводить информацию из письменной речи в устную и наоборот. Гринберг уверен, что дар угадывать закономерности и создавать образы — это компенсация за неспособность правильно читать и считать. Компания R/GA, созданная Гринбергом, превратила рекламу из рассчитанного и однонаправленного «промывания мозгов» в своеобразное концептуальное искусство, а потребителя — в соавтора сюрреалистических интерактивных произведений.
“Секрет фирмы” № 38 (221) 01.10.2007
Алексей Гостев Читать дальше
| 1.10.2007 | View Comments |
LifeHack.Resource
Термин LifeHacking ввел в 2004 году британский tech-гуру Дэнни О`Брайен, выступая на технологической конфереренции после изучения того, как програмисты “come up with “hacks,” or shortcut solutions for routine but time-consuming problems”.
| 25.9.2007 | View Comments |
Новые профессии: навигатор по приоритетам
В Секрете Фирмы заметка про профессии будущего, которую написали мы с Настей Джмухадзе. Идея примерно такая: каждая новая профессия — следствие “сдвига”, т.е. сильного, способного серьезено изменить мир тренда… как впрочем, справедливо и обратное: следствие тренда — новые возможности, а значит — новые рынки и новые профессии. Вот мы и отобрали семь профессий (а соотвественно и трендов), которые на наш взгляд символизируют самые интересные “сдвиги”, которые следует ждать уже в ближайшем будущем. Скажем, во временном горизонте 5 – 10 лет. В общем, получился продукт “два в одном” — кому-то интересно читать про новые профессии, т.е. про людей, кому-то — про тренды и рынки.
Вообще, отличная это метафора: мыслить о будущем в контексте вопроса о том, чем мы в этом будущем смогли бы заниматься. И уж конечно, этот список не ограничивается семью пунктами.
В результате на форуме СФ интересная идея от Константина Харского : навигатор по приоритетам. Читать дальше
| 24.9.2007 | View Comments |
Sexing up!
My first real job was sexing up dry articles about electronics.
Sally McGrane
“Моей первой работой было делать сухие статьи об электронике сексуальными”.
Возможно, ничего особенного. Но мне понравилась эта метафора автора журнала Wired насчет превращения унылых IT-шных текстов в нечто, вызывающее эмоции. Читать дальше
| 24.9.2007 | View Comments |
Сдвиг по рынку
Новые рынки создаются там, где возникает сдвиг. А там, где образуются новые рынки, рождаются и новые профессии. «Секрет фирмы» отобрал семь наиболее перспективных сфер занятости и позавидовал тем, кто займет эти вакансии.
Читать дальше
| 24.9.2007 | View Comments |
ПОВЕСТЬ О РАБАХ: «ЛУЧШАЯ ИСТОРИЯ ПОБЕЖДАЕТ»
Я час искал эту цитату, но результат стоил того. Я смотрел «Амистад», картину Стивена Спилберга о мятеже на невольничьем корабле. Он прибывает в США; и идёт процесс, определяющий статус восставших рабов. Рабов ‘представляет чёрный юрист-аболиционист Теодор Джоудсон, которого играет Морган Фримен; а консультирует его бывший президент Джон Квинси Адаме, в исполнении Энтони Хопнинса. Его персонаж просит персонажа Фримена кратно подытожить дело. Резюме получилось блестящим, точным.., и абсолютно безэмоциональным.
Старый Адаме выслушал и затем спросил Джоудсона: «На заре своей юридической карьеры я усвоил, что побеждает тот, у кого история лучше. Какова ваша история?- Я смотрел картину по платному IV каналу в номере гостиницы, и должен был просмотреть всю чёртову картину ещё раз, чтобы снова послушать всю эту перепалку. Я рад, что сделал это. Отметьте эти слова для себя хорошенько:
ВЫИГРЫВАЕТ ТОТ, У КОГО ЛУЧШЕ ИСТОРИЯ.
В ЧЕМ ВАША ИСТОРИЯ?
Том Питерс, “Представьте себе”
| 20.9.2007 | View Comments |
