Территория идей

Первый после человека

Когда клиенты-люди заканчиваются, стоит подумать о продаже тех же самых услуг их домашним питомцам.
“Секрет фирмы” № 43 (226) 05.11.2007
Текст: Анастасия Джмухадзе Читать дальше

5.11.2006

Услуги Vocation Vacations, предлагающей клиентам поработать в свободное время за собственные деньги, сродни экстремальному туризму. Но в самой компании считают, что ее миссия выше – гид по миру ценностей.
“Секрет фирмы” № 40 (175) 30.10.2006

30.10.2006

Высшие ценности

Возможность совершать добрые дела может оказаться гораздо большим стимулом потребительской лояльности, чем бонусы и скидки. Читать дальше

30.10.2006

Прогрессивный волюнтаризм

Квоты принято считать нерыночным, неэффективным пережитком командно-административного образа мысли. Однако «Секрет фирмы» нашел сферы, где квоты могут применяться вполне эффективно.
“Секрет фирмы” № 40 (175) 30.10.2006
Текст: Константин Бочарский Читать дальше

30.10.2006

Сонное царство

Современный ритм жизни вынуждает спать не когда хочется, а когда есть возможность. Читать дальше

23.10.2006

Наличные связи

Вы когда-нибудь рекомендовали коллег, помогая им найти работу? 62% британцев делали это. И 89% из них не были за это никак вознаграждены. В сентябре в Великобритании начал работу проект Zubka, который должен исправить эту досадную оплошность. Читать дальше

16.10.2006

Брэндированный звук

Потенциал музыки как средство для самопозиционирования пока не используется в полной мере. Полем для экспериментов в этой области становятся мелодии для звонков мобильных телефонов. Читать дальше

16.10.2006

1$ за минуту использования

Разработчики Nike достигли идеала спортивной обуви, описанного одним из основателей компании легкоатлетом Биллом Бауэрманом: «Хорошие кроссовки должны рассыпаться в прах после того, как спортсмен пересек финишную черту». Nike пожертвовала долговечностью кроссовок Mayfly, чтоб улучшить их беговые качества. Изготовленные из легчайших материалов они созданы для борьбы за рекорды. Mayfly весит всего 140 грамм, гарантирует спортсмену всего 60 миль носки и обойдется примерно в $1 за пять минут бега.

Добро пожаловать в мир одноразовых вещей, которые на самом деле становятся средством, а не целью.

16.10.2006

Лучший маркетолог года по версии BrandWeek

BrandWeek назвал лучшего маркетолога года. пм стал Джим Фарли из Toyota (Jim Farley).

небольшое интервью

ключевые слова:
- one2one marketing,
- адаптация брэнда Тойота к истинно американским ценностям. хоть они и ржут над этим, но тем не менее это:
1. музыка кантри
2. home improvment
3. NASCAR
4. рыбалка (честное слово, не вру. fishing&hunting у них проходит, как одна из базовых ценностей вселенной рядового американца. Его бы к нам машины промотировать, вот бы он с нашими мужиками развернулся бы)

это называется “understand customer culturaly”, “understand americans”.

- “Рынок, потребители меняются быстрее нас. Надо честно это признать”

А вообще он похож на Джона Кэнди из “Братьев Блюз” и серьезно смотреть на него совершенно невозможно.
Еще эта розовая рубашка и розовый платочек в нагрудном кармане.
Он что издевается?

12.10.2006

Моя личная информационная система

Как-то недавно я выступал на конференции по Интранет. Не скажу, что очень уж сильно в этом разбираюсь, но «единственно правильное мнение» о принципах управления знаниями конечно же имею. Проще говоря, как заставить людей эти знания куда-то складывать, а затем не лениться за ними туда лазать и, конечно же пользоваться. Лично я сторонник того, что большинство проблем в этой сфере решаются с помощью системы мотивации. Нет, не той, которая называется «зарплата плюс премия», а та, которая формирует систему мотивов. Причем зачастую даже неосознаваемых. Поэтому я рассказывал о том, что заставляет лично меня собирать информацию, интерпретировать ее, превращать в продукт и делиться ею. И еще о том, что при этом я чувствую страх, лень, ревность, жадность, а им противостоят другие не менее странные чувства вроде интереса и эйфории. Естественно были у меня и рецепты, как бороться с первым и стимулировать второе. Читать дальше

11.10.2006

Знаете, что такое “регион”?

“Некоторые авторы считают, что понятие “регион” может иметь два значения:
1. “многослойная структура, составленная из нескольких уровней – от квартального или посекового до всемирного (Окада и др., публикация 2002 г)
2. “концепция принципов управления, трансформирующихся в зависимости от разных точек зрения” (Асано и др, публикация 1988)
…
Симагути Мицуаки
“Эпоха системных инноваций”

Вот второе определение мне особенно понравилось.
Одно слово – японцы.

10.10.2006

Негритянский маркетинг

Сеть студий профессионального загара ARTZagar проводит рекламную кампанию. Специальные люди, одетые в фирменные футболки, раздают листовки.
На футболках написано “я загорел в студии ARTZagar”.
В чем фи?ка?
Промоутер ARTZagarа — негр.

4.10.2006

“Банк Идей” на марше

Ну вот, сдал последние доделки для книги “Банк пдей”. Вовсю идет верстка.
В ноябре должна появится на прилавках.

PS: Книгу “Звезды маркетинга” задержали. Как всегда обилие идей препятствуют соблюдению сроков.

Книгу про тренды (авторский и наиболее лелеемый мною проект) решил и вовсе завесить на “после Нового Года”. ТщательнЕй надо там, тщательнЕй (с).

Такие вот краткие вести с полей.

4.10.2006

Формула маркетинга услуг: 100 – 1 = 0

В бизнесе услуг 100 – 1 = 0. Данная формула означает, что безответственное отношение только лишь одного сотрудника может свести на нет старания 99-ти.

Из книги Симагути Мицуаки,
“Эпоха системных инноваций”

Отличная формула!

4.10.2006

Загадка маркетинга

Считается, что социальный смысл сущствования маркетинга в обществе заключается в ускорении «обмена ценностями» между членами общества. В результате подобного обмена повышается благосостояние и комфортность жизни как отдельного индивидуума, так и общества в целом.
Самый простой пример ценностных взаимоотношений – обмен между продавцом и покупателем. Причина, по которой продавец по собственной воле стремится к обмену (т.е. намеревается продать) заключатеся в том, что приобретаемый объект ценности (эквивалент товара, услуги) воспринимается им как нечто более ценное, чем подлежащий продажу объект (товар, услуга). Следовательно, продавец предполагает в результате удачного обмена приобести более значимую ценность. Аналогичный мотив движет и покупателем: приобретаемый товар интересует его больше, чем эквивалет. Таким образом, обмен, осуществленный в результате свободного волеизъявления сторон, означает увеличение значимой для обеих сторон ценности. Если же представить гипотетическое общество, состоящее только из этих двух участников, то получается, что в результате обмена повышаются ценностные параметры им благосостояние всего общества в целом.

из книги Симагути Мицуаки
“Эпоха системных инноваций”

Первый думает, что выиграл, обменяв свой товар на нечто более ценное. Т.е. обманул второго. Второй думает, что обманул он. В результате все в выигрыше. Удивительная вещь маркетинг. Только вот в чем подвох то?

4.10.2006

Билет на рынок

Президент компании «Техносила» Вячеслав Зайцев считает, что рынок бытовой техники и электроники останется за тем, кто научится правильно управлять новинками.

журнал “Секрет фирмы” № 36 (171) 02.10.2006
Текст: Константин Бочарский Читать дальше

2.10.2006

Лифт – тест экшн

Искусство бизнеса не публично. Однако и переговоры, и представление инвестиционной программы могут стать зрелищным шоу. Читать дальше

2.10.2006

Адреналин под пеленгатором

Неоднородность городской среды вызвала к жизни экологические и криминологические карты. Британец Кристиан Нолд решил изучить психологический климат мегаполисов. Читать дальше

2.10.2006

Грязные названия

Марки не всегда несут информацию о положительных качествах продукта. Глумливые брэнды, бросающие вызов приличиям, завоевывают категорию за категорией. Читать дальше

2.10.2006

Опытный образец

«Задача торговой точки – не продавать товар, а вызывать эмоции». Поверив этому лозунгу экономики впечатлений, компании превращают привычные магазины в интерактивные рекламоносители.

«Секрет Фирмы» № 36 (171) от 02.10.2006

2.10.2006

Экономика катастроф

Рост населения, конфликты, развитие техники и подпорченная экология напоминают о себе крушениями, терактами и природными катаклизмами. Если страх перед катастрофами перевести на язык денег, то можно получить самую масштабную индустрию на Земле.

«Секрет Фирмы» № 35 (170) от 25.09.2006

25.9.2006

О яйце и курице в новом контексте

It’s almost impossible to determine which comes first — technology or the need for technology. But for me, the starting point is always human need

Ray Ozzie
(создатель системы Groove, позволяющей строить peer-to-peer сети и “интер-интранет” — систему, объединяющую в частную закрытую сеть несколько разных корпораций)

24.9.2006

Мне просто нравится запах свежего журнала Donald Duck

Говорят, что лучший способ продать ваш дом, это включить какую-нибудь классическую музыку, сварить кофе и, может быть, испечь буханку хлеба перед приходом потенциальных покупателей. Эта практика сыграла хорошую службу для одного из банков Великобритании. В 1999 году, когда количество клиентов этого банка стало уменьшаться, они начали подавать свежесваренный кофе во всех своих многочисленных филиалах. Это не только привело к росту числа клиентов, но и к росту рейтинга банка. Читать дальше

21.9.2006

Наука правильно спать

Журнал Fast Company в заметке A Hard Day’s Night рассказывает о попытке автора статьи восстановить правильное соотношение сна и бодрствования, используя книгу Майкла Бреуса (Michael Breus) Good Night. Восстановительный курс рассчитан на месяц, все, что удается автору – приучить себя к подъему в пять утра.

Черт возьми! Мне срочно нужна эта книга!
Не знаю, как у вас, но мне с этим отбоем в пять утра надо срочно что-то делать.

20.9.2006

Бесчеловечный сервис

Освоив продажу всякой всячины – от прессы до напитков,– вендинг берется за более сложные задачи. Автоматические магазины и рестораны начинают второй раунд битвы за потребителей. Читать дальше

18.9.2006

Свежий воздух

Озвучили мы тут в СФ наблюдение насчет “индикаторов критических свойств бытовых предметов”. пдея вкратце такая: у каждого предмета есть некая полезная функция. Чайник кипятит чай, нож режет, мячиком играют. Но у каждого полезного свойства есть оборотная — критичная — сторона. Чайником можно обжечься, ножом порезаться, мячик — запулить куда подальше и в результате потерять.

Соответственно, логично было бы снабдить их “индикаторами” этих критических свойств, а то и вовсе создать системы защиты от них. Так, например, уже появился мячик для гольфа в который вмонтирован радиомодуль обнаружения, кружки и пр. посуда с индикатором температуры поверхности, утюг приподнимающийся над вещью, если вы оставили его и забыли выключить.

А затем я написал колонку про “Территорию сна”, идея которой заключается в том, что во сне мы проводим четверть века и эта территория до сих пор никак не охвачена маркетингом.

Не знаю, уж как, но взаимодействие этих двух историй натолкнуло меня на мысль, о том, что к такому датчику окружающей среды, как “термометр квартирный обыкновенный” на самом деле неплохо было бы добавить индикатор “душности помещения”.

Наверняка, вы обращали внимание, на то, как просыпаясь, сильно хочется открыть окно. Душно. За ночь мы сожгли кучу кислорода, и заместили его углекислым газом.
Или, даже не обязательно во сне.
Известны оптимальные пропорции содержения в воздухе различных газов.Иизвестно, что отклонение от этой оптимальной пропорции мягко говоря не полезно. Нехватка кислорода, избыток СО2 вызывает сонливость, утомляемость и пр.

А насколько комфортна в этом плане среда в наших квартирах?

Я бы, например, хотел, чтобы у меня в квартире был такой датчики. Встаешь утром и видишь, мол, кислорода 70%, углекислого газа – 23% и т.д. Если показатели достигли критической отметки — пора проветрировать :)

Наверное, эти данные можно превратить в управляющие сигналы для квартирной системы кондиционирования, озонной установки (знаете, такие недорогие штуки, где электрическим разрядом расщепляются молекулы чего-то там, и мы чувствуем характерный запах “как после грозы”), а есть же еще и установки поддерживающие оптимальную влажность (этот параметр также немаловажен для создания комфортной обстановки дома).

Да, впрочем, даже если и не иметь в виду все эти сложные системы управления климатом, я бы все равно хотел иметь такой датчик. Висят же у нас за стеклами термометры. И их показания по большому счету не имеют никакого значения (“о, опять двадцать градусов”, или “да, сегодня по прежнему холодно”), но мы все равно по утрам регулярно знакомимся с их показаниями.

Отчасти, это — ритуал. А может это просто даем нам иллюзию контроля над ситуацией.

Но я знаю точно, если бы у меня был бы такой датчик, я бы каждое утро просыпаясь, обязательно смотрел на его показания: “Таааак,– говорил бы я.– Маловато кислорода”.Иоткрывал бы окно.

…А еще я бы хотел обзавестись датчиком пыли. Во-первых это сделало бы обоснованным принятия решения о том, стоит ли сегодня пылесосить, или можно отложить еще на пару дней. А к тому же, я читал, что пыль провоцирует аллергии и еще какие-то заболевания.

Да и вообще.

Просто после того, как взглянул на термометр, дачик влажности и “свежести воздуха”, мне бы прикольно было бы взглянуть еще и на датчик пыли.

А потом, собственно, уже и открывать окно :)

9.9.2006

Пожизненная футболка

В «Золотом Теленке» Остап Бендер не купил вечную иглу для примуса. «Я не собираюсь жить вечно», — ответил он продававшей ее старушке.
А мне вот идея вечных товаров нравится.

Существует же у пожизненная гарантия на часы, ножи и что-то там еще. В некоторых рекламных кампаниях победителю предлагают пожизненное финансовое содержание. пнтересно, а почему никто не догадался предложить рынку, скажем “пожизненную футболку”. пли другую деталь гардероба. Да и почему именно гардероба?

Пока доминирующая тенденция на потребительских рынках – всеми силами сокращать жизненный цикл товара. Этому может способствовать, как рекламная кампания, уязвляющая тебя тем, что твои вещи, купленные год назад уже «морально устарели», либо технологически – производя из материалов, или с конструктивом изначально рассчитанными на короткий срок жизни.
Пластики со сроком жизни три года, трикотаж на один сезон.

А если наоборот?
Покупаешь футболку, производитель которой гарантирует тебе пожизненную ее замену. Сдал – получил новую.

Мы же знаем, что большинство вещей практически ничего не стоят. Стоимость производства их смехотворно ничтожна. Вполне приличную фальшивую футболку Diesel в Тайланде можно купить за $1.Иэто в рознице.

Объявляешь, что стоимость этой пожизненной футболки, скажем, $200. А дальше, строишь пирамиду. Оплата издержек на выпуск очередной футболки, идущей в счет «пожизенного обслуживания» оплачивается из поступлений от новых клиентов.

Вопрос, сойдется ли в результате экономика подобного предприятия?

При каких количественных показателях система будет оставаться стабильной, т.е. чтобы доход всегда превышал издержки? (учтем количество населения, темпы рождаемости – вход на рынок новых клиентов, а также средние темпы замены приобретенных футболок участниками процесса).

Риск наебнуться конечно есть.

Зато представьте, что на кону: позиция единственного в мире производителя футболок!

А действительно, что будут делать другие розничные продавцы, когда у всех клиентов будет существовать пожизненно предоплаченная одежда?

И почему только одежда? А как насчет посуды, машин и даже еды?

Заплатил один раз и живи спокойно.

Может, придумывая коммунизм, его идеологи просто еще не были знакомы с моделью финансовой пирамиды?

8.9.2006

“Термин “Технология” означает процессы, с помощью которых организация превращает труд, капитал, сырье и информацию в продукты и услуги более высокой стоимости.

Клейтон Кристенсен, “Дилемма инноватора”.

5.9.2006