Территория идей

Блуждающее рабочее место руководителя

Рабочее место 34 летнего СЕО компании, занимающейся производством обучающего программного обеспечения Blackboard Майкла Чейзена располагается на пятом этаже штабквартиры в Вашингтоне, Колумбия. Однако, как-то в начале 2004 Майкл перенес его не седьмой.

Тогад у его компании возникли серьезные проблемы: в новую версию одной из программ (Academic Suite) закрались ошибки, разработчики не успевали с ними справляться, а служба поддержки – обслуживать растущую клиентскую базу

Вместо того чтобы «делегировать полномочия», Чейзен просто перенес свой компьютер, стол и стул на седьмой этаж – в проблемный отдел.
Все следующие четыре месяца его рабочее место располагалось в отделе девелоперов, не смотря на то, что при этом, нанимая и увольняя сотрудников, он продолжал руководить всей компанией. Читать дальше

4.9.2006

Индустрия сна

Оказывается, во Франции существует Институт сна. Это сокращенное название. Полное еще смешнее: Национальный институт сна и бодрствования. А вот занимается он проблемами серьезными: как показало исследование «Сон и активная жизнь», почти треть французов страдает системными расстройствами сна. А более половины – периодическими. Из-за этого люди чувствуют упадок сил (45% опрошенных), прогуливают работу (8%) и даже вынуждены обращаться к врачу (23%). Читать дальше

4.9.2006

Как скрепка превращалась в дом

Кайл МакДональд (Kyle MacDonald) сумел превратить канцелярскую скрепку в дом. Его проект One Red Paper Clip посвящен тому, как путем цепочки обменов, начав с обычной красной канцелярской скрепки обзавестись собственным домом. Читать дальше

26.7.2006

Цена вскрытия

В супермаркете рядом с моим домом, перед кассовым залом, стоит огромная стойка “Молочные коктейли”. За стойкой – тетенька в белом фартуке и нарядном накрахмаленном кружевном кокошнике. Коктейли у нее обычно двух видов, например, сегодня, сливочный и клубничный. Маленький стаканчинк — 15 рублей, большой – 20. По воспоминаниям из детства, я знаю, что приготовление молочного коктейля в кафе, хоть и немудреное, но все же занятие. В металлический конус надо бросить пару шариков мороженного, налить молока (или сливок?), капнуть сиропа. А затем, когда лопости миксера взобьют ингредиенты — разлить по стаканам, и может даже посыпать сверху шоколадной крошкой.

Почти год, я верил что за огромным прилавком “Молочный коктейль”, происходит похожее таинство. Но вот на днях узнал правду. За стойкой есть только один ингридиент — литровые упаковки “Чудо-коктейля” от “Вим-Биль-Данн”, что в отделе молочных продуктов стоят что-то около тридцати рублей. Сливочный и клубничный, что собственно и определяет ассортимент коктейль-бара. А вся работа тетеньки сводится к тому, чтобы открыть пакет, и поставить немного уже готового коктейля под лопости миксера. Читать дальше

26.7.2006

Натуральные игрушки

Игрушки должны не имитировать природу взрослых вещей, а воплощать ее. Читать дальше

17.7.2006

Знаки отличия

«В мобильном телефоне мне больше всего не хватает статусов а-ля ICQ – то есть знания, насколько в данный момент удобно принять мой звонок конкретному человеку»,– говорит в интервью «Вебпланете» бывший руководитель службы «Яндекс почта» Павел Завьялов.

Средства информирования о комфортности возможной коммуникации (СИКВК) – великое дело. В корпорации General Electric было такое правило: если дверь кабинета открыта, заходи без церемоний, закрыта – не входить. В гостиницах мы оперируем табличками «don’t disturb», на работе – «идет совещание». В компьютерной переписке, где трудно выражать эмоции, используем смайлики. А вот я, честно говоря, был бы не прочь затащить эти смайлики и в офлайн. Читать дальше

10.7.2006

Альфа пупсы

Как-то разрабатывая новую игру компания Hasbro решила узнать о ней мнение своей потенциальной аудитории – детей. Законное желание. Представители Hasbro отправились в подростковые мекки – залы видеоигр, скейтпарки и игровые площадки, чтобы найти там своих потенциальных респондентов. Пока ничего оригинального. Там они выясняли у детей, кого они из своих знакомых сверстников считают самым “крутым” (cool), чье поведение для них является авторитетным, чью модель поведения они так или иначе копируют. (Конечно, делалось это тоньше, чем я описываю). Затем они шли к этим “крутым ребятам” и в свою очередь спрашивали их. Снова шли, и снова спрашивали. И так до тех пор, пока они не нашли ребят, которые в ответ на вопрос “кто самый крутой чувак, которого ты знаешь?” они ответили “я”. Изучением мнения этих ребят они и занялись. А затем использовали их, как агентов влияния при продвижении новинки на рынке.

Этих крутых малышей в Hasbro назвали “Alpha Pups”, по аналогии с известным термином “Альфа – самец”, да впрочем и все что угодно прочее с приставкой “Альфа”. А построенная ими иерархическая модель получила название Cool kid ladder.

Интересно, а к чему бы привела попытка построить такую лестницу у взрослых?

17.5.2006

Источники идей

Просуммировал источники идей для собственного небольшого / клевого / любимого / приятного / отличного и т.д. бизнеса. Читать дальше

17.4.2006

Штучная экономика

Представим, что вы – подающий надежды музыкант. Друзья в восторге от вашей музыки. Буквально все 20 человек. Они даже купили бы ваш диск, но не найдется записывающей компании, готовой выпустить его таким малым тиражом. А также ритейлера, который взялся бы продавать малотиражную продукцию неизвестных исполнителей. Проблему таких музыкантов взялась решить компания CD Baby. Сейчас в ее базе более 1 тыс. авторов, чьи диски могут продаваться тиражом от нескольких десятков до нескольких сотен экземпляров. И это ничуть не хуже, чем иметь в портфеле одного исполнителя с миллионным тиражом. Читать дальше

15.4.2006

“Наше исследование показало: люди думают, что критический настрой делает их умнее в глазах начальства. И нередко эта тактика срабатывает. Во многих организациях критическое отношение к новым идеям благотворно влияет на карьерный рост скептика.”

Тереза М. Амабайл, “Как убить творческую инициативу”
сборник “Креативное мышление в бизнесе”

15.4.2006

Внимание: обычные люди

Начало одной из карточек в коллекции JWT звучит так:

PODCASTING: огромное количество обычных людей создают коллективное он-лайн радио-шоу.

Про подкастинг мы с вами и так уже все знаем. Ключевое же слово здесь: обычные (ordinary), заурядные. Раньше я размышлял о том, какие возможности дают new media талантам, связывая их с аудиторией минуя посредников-медиакорпорации. Теперь в фокусе другой объект. Вместо “таланта – одиночки” — “армия заурядностей”.

12.4.2006

Компании Blurb позволяет авторам верстать и печатать малым тиражом книги, а сервис компаний вроде CDbaby.com создает площадки, где каждый может заказать (купить) диск малотиражного независимого исполнителя. Проблема лишь в том, что книги, издаваемые Blurb стоят все-таки дороговато. А вот и решения проблемы. Читать дальше

10.4.2006

Аудитория каждого

Каждое мнение найдет своих сторонников. Разговоры о хороших и плохих продуктах (заметках, актерах, телепередачах) скоро перестанут быть актуальными. В «экономике барьеров», где порог входа высок, производители обязаны фокусироваться на продуктах с колоссальным аудиторным запасом прочности. Но все дело в том, что все всегда постоянно ошибаются. Выверенные и казалось бы, обязанные быть успешными продукты проваливаются, а те, про которые никто и знать не хотел становятся сенсацией. Читать дальше

10.4.2006

Медиапастбище

Медиа будущего, это как ужин в тапас-баре. Немного того, немного этого. Дюжины маленьких тарелочек: журналы, телеканалы, Интернет-сайты, кувшин сангрии и немного — время от времени — беседы с друзьями.

10.4.2006

Алло, мы ищем таланты 2.0

Проект “Project Greenlight” инициированный Мэтом Деймоном и Беном Афлеком на лучший непрофессиональный сценарий собрал в этом году 7000 работ. Задуман он был как памятник истории “Голливудской золушки”, когда два школьных приятеля, деливших одну съемную квартиру в Лос-Анжелесе несколько лет бредили мечтой покорить Голливуд. Написанный ими сценарий “Умница Уилл Хантинг”, в котором они же сами и снялись, получил Оскара и Золотой Глобус. Сейчас они возвращают долги. Читать дальше

9.4.2006

Женское такси

Создатель компании PinkLadys, предоставляющей безопасные услуги такси (женщины-водители для женщин-клиентов) Тина Даттон (Tina Dutton) так говорит о том, как ей пришла в голову идея бизнеса: «В один прекрасный день я поняла, что меньше всего хотела бы, чтобы однажды моя дочь осталась последней в ночном такси, везущем ее с вечеринки». Читать дальше

25.3.2006

Эффект Гуанкси

«Кумовство», «административный ресурс», «круговая порука», «телефонное право», «связи». Вот сколько терминов описывают то, что в Китае называется одним словом — «гуанкси» (guanxi).

Гуанкси – фундаментальный принцип, вера и система правил, основанная на идее, что личные связи между людьми – основа успеха в любом деле. В китайском «guanxi» не несет негативного оттенка. Он означает помощь, поддержку, любезность, услугу, одолжение. “Гуанкси” – это социальный капитал, капитал отношений.Иименно термин “капитал” здесь подходит лучше всего. “Гуанкси” — это ценность, которая медленно создается, долго культивируется, зато при неосторожном обращении стремительно обесценивается.

Гуанкси вездесущ. Он незримо присутствует в отношениях с партнерами по бизнесу и между коллегами, между друзьями и родственниками, партнерами по бриджу и членами одного спортивного клуба. Оказав услугу, ты инвестируешь, принимая помощь – получаешь дивиденды.

В отличие от корпоративной лояльностью, гуанкси — это всегда отношения между индивидами, даже если они происходят в бизнесе. Гуанхси — это что-то вроде сети взаимного доверия и уважения. Гуанкси – это единственное, во что можно верить, когда работодатель перестает заботить твоя судьба, лояльность работников падает на глазах, а перемены происходят с такой скоростью, что уже никакой клей не в состоянии склеить разлетающиеся в разные стороны фрагменты картины мира.

24.3.2006

50 минут с Джеффри Муром

Только что закончили беседу с Джеффри Муром, автором книги “Преодоление пропасти”. 15 лет назад этот консерватор по натуре сформулировал принципы маркетинга hi-tech рынка, описал группы ключевых потребителей и продемонстрировал пропасти между ними. Пропасти, которые мешают компаниям вывести свои перспективные продукты на массовые рынки.

Идеи мура оказались применимы не только для рынка IT, а для любого нового продукта, выходящего на рынок (ситуация, когда новый йогурт охотно попробуют новаторы — 0,5% аудитории, но как сделать так, чтобы покупать его стали остальные 99,5%?). Как сделать так, чтобы люди, привыкшие к жевательной резинке в пластинах, стали покупать жевательные конфетки Smint, выпадающие из специальной коробочки? Как убедить людей пить овощные соки? Как доказать, что электрическая зубная счетка – не блажь, а продукт категории must have? Как добиться продаж майонеза не в стеклянных банках, а в полиэтиленовой упаковке? Пива не в бутылках, а металлических банках?
Любой новый продукт – это преодоление пропасти. Читать дальше

24.3.2006

Неизвестные знаменитости

Невозможно подделать лишь одну вещь – известность. Ты или знаменит, или – нет. Единственный вопрос в том, как эту известность приобрести. Оказывается, что способов не так уж и мало. Все чаще и чаще мы видим абсолютных «никто», ждущих момента, когда они смогут вспыхнуть звездой, а затем приложить все усилия, что бы не дать этому свету погаснуть. Читать дальше

19.3.2006

Состояние покоя

10 часов в самолете, 30 минут в метро, 40 минут у стойки регистрации, 20 минут в ожидании приема у врача, 15 минут ожидая партнера в кафе, 1 час в пробке, 12 минут рекламной паузы перед телевизором, 10 секунд в о ожидании загрузки страницы в пнтернете, 35 минут в ожидании заказа в ресторане. Читать дальше

16.3.2006

“Пионеры – это люди со стрелами в спинах”

Джеффри Мур, “Преодоление пропасти”

15.3.2006

База корпоративных блогов

Блог Long Tail запустил проект The Fortune 500 Business Blog Index. Суть проекта: wiki-база, куда заносятся блоги участников рейтинга Fortune – 500. Читать дальше

6.3.2006

Международная конференция блоггеров

А вот оказывается какая штука есть: New Communications Forum. Проходит под девизом: “Стратегии для PR, Маркетинга, Рекламы. Новые медиа. Новое лицо журналистики”. Цитата: “Цель конференции – вовлечь лидеров индустрии в дискуссию о воздействии “совместных коммуникаций” в медиа, маркетинге, PR, рекламе. В прошлом году мы представляли блоггинг, как новый коммуникационный инструмент. В этом году мы перейдем на следующий уровень: посмотрим, как блоги, wiki, подкасты и другие инструменты, технологии и типы коммуникации влияют на организации. И о том, как с их помощью казаться вовлеченным в “market conversations”, наладить отношения с ключевой аудиторией, получить инсайты о ее поведении и пристрастиях”.

3.3.2006

Думаете, изменения возможны? Вы ошибаетесь

“Около 90% пациентов, перенесших операцию на сердце не могут изменить свой стиль жизни (алкоголь, сигареты, нагрузки, питание) даже под угрозой смерти. После этого вы думаете, что они смогут измениться под давлением бизнес-необходимостей?”?– задает риторический вопрос Fast Company в заметке Change or Die. Читать дальше

3.3.2006

“For example, this semester I’m teaching a class on cyberpornography, and 80 of my students are blogging every day about pornography”, Читать дальше

3.3.2006

Разрушители машин

“700 000 Swedes prefer answering machines to voice mail”,– это цитата из книги In The Bubble Джона Сакары, изданной весной прошлого года. В ней он сетует на засилье “unhuman” технологий. Тех, что выключают людей из социальной, производственной и творческой сферы. По его мнению это очень опасно (подставьте сами ответы, почему), а конкурентное преимущество будут получать те, кто смогут вернуться к личному участию в ныне автоматизированных процессах. Ну, например, вернуть телефонистов на автоматизированные АТС, или отобрать проектирование новых продуктов у программ и отдать художникам. России правда опасности поднятые “новым луддитом” пока не грозят. Поэтому я читаю эту книгу исходя из совершенно противоположной мотивации: узнать, какие же технологии уже одержали победу над человеком. В общем, потенциальный источник идей, только надо поменять знак с “-” на “+”.

3.3.2006

Новые сказочники

У каждой великой компании должна быть легенда. Известно, что Coca-Cola рождена в аптеке как напиток, способный придать сил. Heineken известен старинными пивоварнями, а аскетичная IKEA столь же легендарна, как и прижимистость ее создателя Ингвара Кампрада.

А вот история молодой эпатажной испанской марки De Puto Madre написана прямо на фирменных лейблах. Там говорится, что брэнд создан в испанской тюрьме драг-дилером из Колумбии, арестованным в 1991 году в Барселоне и получившим за распространение наркотиков двадцать лет. Согласно легенде, вместе со своим сокамерником он начал шить футболки с надписями из тюремного фольклора и передавать их на волю. Так возник глобальный брэнд, представленный сегодня в модных магазинах всего земного шара. Читать дальше

27.2.2006

Кроссовки для беженцев

Джуди Верзэйн — американская художница, уроженка Аргентины создала “кроссовки для беженцев”. Кроссовки оборудованы что надо. Компас, фонарик, чтобы идти ночью, болеутоляющее Tylenol. В языке кроссовок расположен карман, в который можно спрятать деньги. А на сменной стельке напечатана карта. На ней указаны самые популярные незаконные маршруты из Тихуаны в Сан-Диего. Фонарик на светодиодах и компас объединены в один корпус, болтающийся на шнурках. А с портрета у пятки смотрит святой покровитель мигрантов. Не случайна и цветовая гамма кросовок, которых дизайнер назвала Brinco (беглец). Зелёный, красный и белый — цвета мексиканского флага.

Попытки мигрантов пересечь Американо-Мексиканскую границу давно стали массовым явлением. По статистике правительства Мексики, за последнее десятилетие при попытке незаконно попасть в Штаты погибло больше 3 тысяч человек. Укрепление границы привело к тому, что маршруты мигрантов переместились. Теперь они пролегают по смертельным пустыням и горам. Люди умирают по пути из-за жары, жажды и бессилия. Пограничникам остаётся только собирать трупы.

Вот этой мифологией и воспользовалась Джуди Верзэйн, чтобы создать продукт с яркой и сильной легендой. Все что оставалось ей сделать дальше – раздать 1000 пар кросовок настоящим мексиканским беглецам, ожидающим своего часа по эту границу в Тихуане.

Понятно, что покупать кроссовки по 215 долларов за пару они не будут. А вот богатые, неизбалованные адреналином белые – пожалуй. Ведь легенда уже создана.

22.2.2006