Share Специальный пост по заказу Эдуарда Колотухина, который попросил изложить мое мнение относительно концепции клиентоориентированности. Что и делаю. Концепция клиентоориентированности для меня похожа на пирамиду принципов, состоящую из трех ярусов, каждый из которых надстраивается над другим. Начнем пожалуй с этого: «К потребителю имеет смысл относиться с уважением — то есть, не имеет смысла вписываться в [...]